الشروط والأحكام

تتمثل مهمتنا في توفير منصة مسؤولة وآمنة وشفافة للمراهنات والألعاب الرياضية. تضع هذه الشروط والأحكام أساس العلاقة بين المستخدمين في تونس والمنصة. إنها تحدد الالتزامات المتبادلة التي تضمن أن كل رهان يتم وضعه محكوم بالنزاهة والشرعية والثقة. باستخدامهم لموقع melbet.com، يقر المستخدمون بأنهم قد قرأوا هذه الشروط بالكامل ووافقوا عليها.

التعاريف والمفاهيم الرئيسية

للتنقل في عملية المراهنة بفعالية، من الضروري فهم المصطلحات المستخدمة في جميع أنحاء المنصة. سواء كنت جديداً في المراهنة أو تتطلع ببساطة إلى تحسين تجربتك، فإن فهمك الواضح لهذه المصطلحات الشائعة سيضمن لك معاملات أكثر سلاسة وأقل سوء فهم.

من خلال وضع هذه التعريفات في الاعتبار، يمكن للمستخدمين وضع الرهانات بمزيد من الثقة والتفاعل مع الموقع وخدمات الدعم بشكل أكثر كفاءة. وتظهر هذه المصطلحات بشكل متكرر عبر كتاب الرهانات الرياضية على المنصة، وأدلة المستخدم، وأدوات الحساب، لذا من المفيد التعرف عليها في وقت مبكر.

قبول الشروط وأهلية المستخدم

بإتمام عملية التسجيل، فإنك تؤكد أن عمرك القانوني (18 عامًا فأكثر)، وأنك مقيم في تونس، وأن المراهنة غير محظورة في ولايتك القضائية. قد يتم تحديث الشروط دون إشعار مسبق، واستمرار الاستخدام يعني قبولك لجميع التعديلات. أنت توافق أيضاً على الالتزام بقوانين المقامرة الوطنية وتتحمل المسؤولية الكاملة عن الامتثال لها.

تسجيل الحساب والتحقق من الحساب

لبدء استخدام المنصة، يجب على المستخدمين التسجيل بمعلومات دقيقة. يجب أن تعكس جميع التفاصيل المقدمة أثناء إنشاء الحساب هويتك القانونية. قد يطلب النظام التحقق من المستندات في أي وقت. الحسابات المكررة ممنوعة منعاً باتاً وقد يؤدي ذلك إلى الاستبعاد من العروض الترويجية.

ما هو المطلوب للتحقق من الحساب:

قد يؤدي عدم الامتثال لعمليات التحقق هذه إلى تعليق الحساب أو إغلاقه. يضمن التحقق أمان المعاملات ويحمي المستخدمين من إساءة استخدام الهوية.

الامتثال القانوني والأراضي المحظورة

على الرغم من أن الخدمة تعمل على مستوى العالم، إلا أن بعض الولايات القضائية مقيدة بسبب القوانين المحلية أو قيود الترخيص. بالنسبة لتونس، تعمل المنصة بما يتماشى مع اللوائح المعمول بها. يجب على المستخدمين التأكد بشكل مستقل من أن الوصول إلى melbet.com قانوني من موقعهم.
تشمل المناطق المحظورة البلدان الخاضعة للحظر العالمي أو التي يُحظر فيها الرهان. الرهان أثناء التواجد الفعلي في هذه المناطق ممنوع منعاً باتاً.

الإيداعات والسحوبات والنزاهة المالية

يجب أن تنشأ المعاملات التي تتم على المنصة من طرق الدفع المسجلة باسم المستخدم. تتم معالجة عمليات السحب باستخدام نفس الطريقة المُستخدمة في الإيداع، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك.
ولضمان الشفافية والأمان، تطبق الخدمة مجموعة من القواعد المالية الواضحة لإدارة عمليات الإيداع والسحب. تساعد هذه القواعد على حماية المستخدمين من الاحتيال، وتتيح إجراء المعاملات بسلاسة، وتضمن الامتثال للوائح المحلية والدولية.

إليك بعض المصطلحات المالية المهمة التي يجب أن تكون على دراية بها:

تسمح هذه الشروط لشركة MelBet تونس بالحفاظ على بيئة مراهنة عادلة لجميع المستخدمين. في بعض الحالات، يمكن أن يحدث تأخير في المعاملات بسبب السياسات المصرفية الخارجية أو المراجعات الداخلية. لتجنب أي سوء فهم، يتم تشجيع المستخدمين بشدة على الاحتفاظ بسجلات كاملة لعمليات الإيداع والسحب وسجل الرهانات للرجوع إليها في المستقبل.

قواعد الرهان الرئيسية وقبول الرهان

يتم قبول الرهانات بناءً على الأسواق والاحتمالات المتاحة في وقت وضع الرهانات. بمجرد تأكيد الرهانات، لا يمكن تغيير الرهانات أو إلغاؤها. يتم تسجيل جميع بيانات الرهانات بشكل آمن ويتم عرضها في سجل مراهنات المستخدم.
يخضع الرهان المباشر لتوقيت الحدث وقد يغلق مبكراً. تُقبل الرهانات قبل المباراة حتى وقت البداية.
تحتفظ المنصة بالحق في الحد من الرهانات، أو رفض الرهانات دون مبرر، أو تعليق الأسواق أثناء إعادة حساب الاحتمالات.

أنواع الرهانات المعروضة

توفر المنصة تجربة مراهنة مرنة مصممة لتناسب مجموعة كبيرة من أساليب اللعب. سواء كنت وافداً جديداً يستكشف الرهانات البسيطة أو مراهناً متمرساً يبحث عن مجموعات متقدمة، فإن المنصة تقدم مجموعة متنوعة من أنواع الرهانات للاختيار من بينها. تتيح هذه الخيارات للمستخدمين التحكم في استراتيجياتهم وتسمح لهم بتخصيص تجربة الرهان الخاصة بهم اعتماداً على رغبتهم في المخاطرة.

• رهان واحد: رهان مباشر على نتيجة واحدة.
• رهان المُراكِم: يجمع بين نتائج متعددة للحصول على عائد أعلى.
• رهان النظام: مجموعة مرنة من المراكمات التي تغطي مجموعات نتائج مختلفة.
• الرهان المُسبق: الرهانات باستخدام العوائد المتوقعة من الرهانات السابقة غير المُسوّاة.
• الرهانات المتسلسلة: الرهانات المرتبطة بالتسلسل، حيث يمكن للمكاسب من أحدها تمويل الرهانات التالية.
• الرهانات المشروطة: الرهانات التي يتم تفعيلها فقط بعد تسوية رهان آخر محدد.

يقدم كل نوع من أنواع الرهانات هذه فرصاً فريدة من نوعها. تُعد الرهانات الفردية والمُراكِمة مثالية للتنبؤات البسيطة للمباريات أو النتائج ذات المكافأة العالية متعددة المراحل. توفر رهانات النظام والرهانات المتسلسلة توزيعًا مدمجًا للمخاطر، وتسمح الرهانات المشروطة للمستخدمين ببناء سيناريوهات قائمة على الأحداث التي تتبع المنطق والاستراتيجية. يضمن لك تطبيق MelBet أنه بغض النظر عن مستوى خبرتك، فهناك خيار مناسب يجعل رهانك استراتيجياً وممتعاً في نفس الوقت.

حدود الرهان والاحتمالات وتعديلات السوق

لكل حدث حد أدنى وحد أقصى للرهان، والذي قد يختلف حسب الرياضة أو ملف تعريف المستخدم. يمكن تعديل الاحتمالات في الوقت الفعلي بسبب التطورات في المباراة أو ظروف السوق. ومع ذلك، فإن الرهانات المؤكدة تحافظ على الاحتمالات في وقت وضع الرهان.
إذا تم نشر الاحتمالات بشكل غير صحيح بسبب أخطاء فنية، فقد تتم إعادة حساب الرهانات المتأثرة. يتم إخطار المستخدمين عبر رسائل حساباتهم.
قد تتغير الأسواق الديناميكية بسرعة. ننصح المستخدمين بالتحقق مرة أخرى من الاحتمالات قبل وضع اللمسات الأخيرة.

قيود نتائج الأحداث والأسواق ذات الصلة

لضمان النزاهة وتجنب سوء الاستخدام، فإن الخدمة لديها قواعد محددة بشأن الجمع بين بعض الرهانات. حيث تُعتبر بعض الاختيارات متقاربة للغاية بحيث لا يمكن وضعها معاً، لأنها قد تزيد من فرص الفوز بشكل مصطنع.
على سبيل المثال، لا يمكنك المراهنة على فوز فريق ما والمراهنة أيضاً على نفس الفريق للتأهل في مرحلة خروج المغلوب. وبالمثل، لا يُسمح بالمراهنة على لاعب معين للتسجيل وكذلك توقع النتيجة النهائية بالضبط. كما أن الجمع بين مسجل الهدف الأول وإجمالي الأهداف المسجلة في نفس المباراة مقيد أيضاً.
إذا تم وضع مثل هذه التركيبات، فقد يقوم MelBet تونس بإلغاء أجزاء من الرهان أو تعديل الاحتمالات. للمزيد من التفاصيل حول الرهانات التي يمكن دمجها، راجع الإرشادات المتوفرة في قسم المساعدة في الرهان الرياضي.

تسوية الرهانات والأخطاء وإعادة الحسابات

تتم تسوية الرهانات بناءً على نتائج الحدث الرسمية. في حالة وجود أخطاء فنية أو يدوية في الإدخال، قد تحدث إعادة الحسابات. يحق للمستخدمين الاعتراض على التسوية من خلال تقديم دليل الحدث في غضون 10 أيام من النتيجة.
في حالة تأجيل المباريات إلى ما بعد 48 ساعة، قد يتم إلغاء الرهانات قبل المباراة. سيتم تقييم الرهانات على المباريات المكتملة جزئيًا بناءً على النتائج المحددة، إن وجدت.
لا تعتبر الإدخالات الخاطئة أو الاختلافات في المنطقة الزمنية سبباً للمطالبة ما لم نتأكد من وجود خطأ داخلي.

سياسة الاسترداد والسلوك غير القانوني

يُسمح باسترداد الأموال في حالات الإيداعات المكررة أو الوصول غير المصرح به إلى الحساب، ولكن تخضع لتأكيد الهوية. سيؤدي السلوك التالي إلى إغلاق الحساب ومصادرة المكاسب:

تتبع جميع تحقيقات الاحتيال بروتوكول تدقيق داخلي منظم. سيتم الاتصال بالمستخدمين أثناء التحقيق ويجب أن يستجيبوا للاحتفاظ بإمكانية الوصول إلى الحساب.

عملية تسوية المنازعات

إذا كنت تعتقد أنه قد تم ارتكاب خطأ فيما يتعلق برهانك، فإن MelBet تقدم عملية عادلة وواضحة لحل مثل هذه المشكلات. للبدء، يجب على المستخدمين الاتصال بخدمة العملاء مع شرح مكتوب للمشكلة، ويفضل أن يكون ذلك في غضون عشرة أيام من وقت حدوث المشكلة.
سيقوم فريقنا بتحليل التفاصيل بعناية، بما في ذلك سجل حسابك والحدث المعني. قد نطلب منك تقديم دليل إضافي، مثل لقطات الشاشة أو لقطات الفيديو لمساعدتنا على فهم السياق الكامل.
بعد مراجعة شاملة، سنقدم لك قرارًا مكتوبًا عبر البريد الإلكتروني، عادةً في غضون أسبوع واحد. إذا لم تكن راضيًا عن النتيجة، يحق لك متابعة الوساطة المستقلة أو القنوات القانونية حسب الاقتضاء بموجب القانون التونسي.

الإيقاف، والإنهاء، وحظر الحساب

تحتفظ MelBet تونس بالحق في تعليق الحسابات أو حظرها نهائيًا في ظل ظروف معينة:

تتم مراجعة الحسابات المجمدة في غضون 60 يومًا. يتم إرجاع الأرصدة المتبقية ما لم تكن الأموال مستمدة من خلال خرق القواعد. يمكن تقديم الطعون خطياً.

المقامرة المسؤولة والاستبعاد الذاتي

تلتزم MelBet بضمان حصول جميع اللاعبين على الدعم الذي يحتاجونه للمراهنة بمسؤولية. إذا شعر المستخدمون في أي وقت أن عاداتهم في المراهنة تؤثر على رفاهيتهم، فهناك أدوات مدمجة لمساعدتهم على التحكم في الأمر.
يمكن للاعبين تعديل حدود الرهان الخاصة بهم لتتناسب مع مستويات راحتهم – سواء كان ذلك على أساس يومي أو أسبوعي أو شهري. إذا كانت هناك حاجة إلى استراحة، يمكن تطبيق الإيقاف المؤقت لفترات تتراوح من أسبوع واحد إلى ستة أشهر. بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في الابتعاد بشكل دائم، يتوفر خيار الإيقاف الذاتي الكامل ولا يمكن التراجع عنه.
وبالإضافة إلى ذلك، تتعاون الشركة مع منظمات الدعم المحلية في تونس لتوفير إمكانية الوصول إلى مساعدة الخبراء والمساعدة. يمكن لأي شخص يحتاج إلى إرشادات أو مزيد من المعلومات التواصل بسهولة مع فريق الدعم المخصص أو تصفح الموارد المتاحة مباشرةً على المنصة.

الخصوصية وحماية البيانات

تلتزم MelBet بجميع لوائح حماية البيانات المعمول بها في الدولة. يتم تشفير المعلومات التي يتم جمعها أثناء تسجيل MelBet تونس وخارجها ولا تتم مشاركتها مع أطراف ثالثة دون موافقة المستخدم، باستثناء ما يقتضيه القانون.
يتم تخزين بيانات المستخدم بشكل آمن بما يتوافق مع معايير حماية البيانات العالمية مثل اللائحة العامة لحماية البيانات. يمكن للمستخدمين طلب تسجيل بيانات كاملة أو حذفها عن طريق الاتصال بفريق الخصوصية عبر مركز الدعم.

استخدام المنصة والتطبيق

يجب على المستخدمين عدم استغلال المنصة لأي شيء آخر غير الاستخدام المقصود منها. يُحظر تمامًا استخدام أدوات الأتمتة أو تجريف الشاشة أو جمع البيانات. من المتوقع أن يقوم مستخدمو تطبيقات الهاتف المحمول والويب بتنزيل الإصدارات الرسمية من مصادر معتمدة.
إن أي شكل من أشكال العبث بأنظمة MelBet هو سبب لاتخاذ إجراء قانوني. يخضع استخدام التطبيق لتحديثات دورية، والتي يجب على المستخدمين تثبيتها لضمان الأداء الوظيفي الكامل.

الملكية الفكرية واستخدام المحتوى

جميع محتويات الموقع الإلكتروني وشعاراته وبرامجه مملوكة لشركة MelBet أو الجهات المرخصة لها. لا يُسمح للمستخدمين بنسخ أو إعادة توزيع أو تعديل أي محتوى دون إذن صريح.
قد يؤدي انتهاك هذه الحقوق إلى عقوبات قانونية ومالية فورية. يُسمح بلقطات الشاشة للرجوع إليها شخصياً ولكن يجب عدم استخدامها تجارياً.

القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين تونس. سيتم تسوية أي نزاعات قانونية تنشأ عن استخدام MelBet تونس في المحاكم المدنية التونسية. يتحمل المستخدمون مسؤولية التأكد من أن نشاطهم لا ينتهك اللوائح المحلية أو الإقليمية.
شكراً لاختيارك لنا. إن منصتنا موجودة هنا لتوفير تجربة مراهنة عادلة وقانونية وممتعة. للوصول الكامل إلى الميزات والأسواق، يُرجى إكمال تسجيلك من خلال المنصة.